Привет всем! Сегодня мы рассмотрим магазин, который некоторые считают культовым. Но на самом деле, сайт soulsound.ru представляющий Интернет-магазин Soul’s Sound оставляет желать лучшего. В этом магазине представлена аудио и видео продукция, которая даже при большом ассортименте товара, не может компенсировать медленную работу базы данных сайта. Фильтр по категориям неудобный, а также акции на сайте оказались пустыми обещаниями.Новости на сайте обновляются редко, и всего три статьи на сайте явно не впечатляют. В категории Джаз Блюз в России лидером продаж является Нино Катамадзе, Гроб (Гражданская Оборона ) и Depeche Mode. Но это субъективное мнение автора статьи, и возможно, это не отражает действительности.Единственный плюс этого магазина - это раздел Аудиокниги, где цены довольно низкие, но запись выполнена в формате mp3, что оставляет желать лучшего качества звука.Код телефона указывает, что магазин ориентирован на Москву, и возможно, в этом городе есть достаточное количество покупателей, которые не покупают пиратскую продукцию либо не скачивают её в интернете. Однако, существует множество негативных отзывов об этом магазине в интернете, и это может вызвать сомнения у потенциальных покупателей.Как итог, хочу отметить, что данная статья носит субъективный характер и отражает личное мнение автора. Многие люди могут иметь другое мнение о магазине Soul’s Sound. Однако, стоит заметить, что в интернете очень много негативных отзывов о данном магазине, и возможно, стоит обдумать свой выбор перед покупкой в нем.Отзыв о магазине Soul’s Sound
Привет всем! Сегодня мы рассмотрим магазин, который некоторые считают культовым. Но на самом деле, сайт soulsound.ru представляющий Интернет-магазин Soul’s Sound оставляет желать лучшего. В этом магазине представлена аудио и видео продукция, которая даже при большом ассортименте товара, не может компенсировать медленную работу базы данных сайта. Фильтр по категориям неудобный, а также акции на сайте оказались пустыми обещаниями.Новости на сайте обновляются редко, и всего три статьи на сайте явно не впечатляют. В категории Джаз Блюз в России лидером продаж является Нино Катамадзе, Гроб (Гражданская Оборона ) и Depeche Mode. Но это субъективное мнение автора статьи, и возможно, это не отражает действительности.Единственный плюс этого магазина - это раздел Аудиокниги, где цены довольно низкие, но запись выполнена в формате mp3, что оставляет желать лучшего качества звука.Код телефона указывает, что магазин ориентирован на Москву, и возможно, в этом городе есть достаточное количество покупателей, которые не покупают пиратскую продукцию либо не скачивают её в интернете. Однако, существует множество негативных отзывов об этом магазине в интернете, и это может вызвать сомнения у потенциальных покупателей.Как итог, хочу отметить, что данная статья носит субъективный характер и отражает личное мнение автора. Многие люди могут иметь другое мнение о магазине Soul’s Sound. Однако, стоит заметить, что в интернете очень много негативных отзывов о данном магазине, и возможно, стоит обдумать свой выбор перед покупкой в нем.
Пластинки были хорошо упакованы. Доставили сдеком в пункт самовывоза. Только на звонки через раз отвечали, я сильно волновалась пока не получила посылку. Приморье.
Похоже, что вы правда невфиговый приз отхватили. Тогда поздравляю Soul’s Sound с событием! Развития, колоссальных продаж, адекватных клиентов.
Kir
Заказал саундтрек ко второй Дюне у них. Придется ждать. Надеюсь, не подведут. Брал по рекомендации коллеги.
Да правда
Номер один в рейтинге кидал и обманщиков
Напоминаю, что у данного гражданина нет ничего в наличии. Долгие восемь лет он обманывает людей, берет предоплату, ничего не отправляет и только после жалоб и пред судебных исков со скрипом возвращает.
Павел, не пора ли в тюрьму уже? 159 УК РФ по вам плачет
Soul’s Sound правда выйиграл премию лучший онлайн магазин года 23 или то слухи?
Получила свою посылку, претензий нет. Все шикарно было упаковано. Даже маленький подарочек положили. Приятно. Спасибо.
Все хорошо. Дошло в срок. Спасибо
Деньги сразу отправил, а ждал потом два месяца свой заказ. Оказывается, там предзаказ был. Я проглядел, а продавец меня не сориентировал по ситуации. В итоге долгое ожидание. Не рекомендую связываться, если не готовы ждать несколько месяцев то, что продают предзаказу. То, что в наличии висит у них, быстро приходит. На днях получил две пластинки из спецпредложения на их сайте. Как я понял, все что там выставлено, это актуальный каталог.
Как бы я разочарована самой пластинкой. Думала что группа такая известная и всем друзьям понра, а я послушав чуть не вырвала((((
Покупка прошла успешно. Спасибо продавцу.
Все хорошо. Но ждала почти три недели свой заказ. Почему так долго все? Они мне отписали что я оказывает предзаказ делала. Чесно говоря я зоя не посмотрела какой заказ . Просто оплатила и ждала что со мной свяжуется продавец. Смотрите наличии. Если предзаказ готовьтесь ждать долго. Так все ок. Пластинка целая пришла. Упаковка в картонки но надежно.
С наилучшими пожеланиями к любимому магазину в Новом году!
Отзыв будет банальный, зато честный. Хороший каталог. Адекватные цены. Проды с экспертизой. Все остальное, надеюсь, исправите со времени, поскольку очень хочется иметь нормальную обратную связь в ситуациях по доставке, или наличию.
Спасибо.
Все супер. Спасибр. Успела получить сегодня, буду дарить своему мч в новогоднюю ночь. С наступающим всех!!
Мне не перезвонил никто после оформления заказа! Обычно везде перезванивают. Как-то странно они работают…Но винил свой получил. Проблем, кроме отсутствия ожидаемого отклика менеджера, с ними не было.
Рад покупке. Жалоб нет. Отдельное спасибо продавцу за полезную консультацию.
кинули на 1400 рублей, посмотрите об этих ребятах отзывы на аукционе мешок , кинули 210 человек , наберите в Яндексе в поисковой строке название магазина и отзывы на мешке и все увидите
Сайт мошеннический, после оплаты дописаться/дозвониться никуда нельзя. А заказ висит в системе как неоплаченный. Эквайринг yoomoney говорит, что пытаются связаться с продавцом и если он разрешит(!!!), то вернут деньги. При этом, обслуживают “магазин” уже давно, как я понял, и ничего их не смущает. Суд – дорого, юрист стоит на порядок дороже любой пластинки и полную стоимость его услуг вернуть даже по судебному решению обычно нельзя. А полиция по таким суммам работать не будет, мало слишком.
Моя пластинка до мск шла неделю. Упаковка странная какая то была, но все целое пришло. Я боялась что уголки помнутся в дороге. нет все хорошо.
Спасибо. Все пришло в срок.
Опять за старое? Левые отзывы сам себе пишешь?
Стилистика не меняется, темы все те же
Можно доказательство – хотя бы одно единственное – от живого покупателя – которому расчудесный ИП Котсулин отправил заказ? Вот с фотографиями и подтверждением сроков оплаты?
НИКТО И НИКОГДА ОТ НЕГО НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ
ВЕСЬ ЭТОТ САЙТ С ЛЕВЫМИ ФОТОГРАФИЯМИ И СНИЖЕННЫМИ ЦЕНАМИ СУШЕСТВУЕТ С ОДНОЙ ЕДИНСТВЕННОЙ ЦЕЛЬЮ – ПОЛУЧИТЬ ОТ ДОВЕРЧИВЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ ПРЕДОПЛАТУ И УЙТИ В ТУМАН. ДАЛЬШЕ ВЫ МЕСЯЦАМИ БУДЕТЕ ЖДАТЬ, ЗВОНИТЬ НА НЕСУШЕСТВУЮЩИЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА И ВЕРИТЬ В ЧУДО
А РАСЧЕТ НА ТО, ЧТО КТО-ТО НЕ БУДЕТ ПРОСИТЬ ДЕНЕГ ОБРАТНО, А ИХ МОЖНО ПРОКРУТИТЬ К ТОМУ ЖЕ ЗА 2-6 МЕСЯЦЕВ. ВОТ И ВСЯ ЛОГИКА.
ЖАЛЬ, ЧТО ВАС ТАК ЕЩЕ И НЕ ЗАКРЫЛИ, СУДАРЬ. К СВОИМ ТРИДЦАТИ ГОДАМ ПОРА УЖЕ ВМЕСТО МЕЛКОГО ЖУЛЬНИЧЕСТВА ЗАНЯТЬСЯ ЧЕМ-ТО БОЛЕЕ ПОЛЕЗНЫМ ДЛЯ ОБЩЕСТВА
Как по мне на безрыбье сойдет. Я покупал несколько раз там. По всякому было. Конечно хочется более адекватного отношения продавцов к клиентам. Но если спустится с небес на землю и выбирать между покупкой на озоне, на wb и покупкой у них ..то soulsound получше будет. У этих возврат хотя бы бесплатный.. Продавец дает заполнить бланк на возврат и возвращает деньги. Проверено.
Здравствуйте.
Выражаю большую благодарность интернет-магазину Soul’s Sound за понимающее отношение к меломану со стажем. Вытерпели все мои старческие придирки и отправили прекрасный махровый винил Скорпионсов!
Коллекция пластинок с вами растет не по дням а по часам! Жена скоро выгонит жить на улицу с моими разхмахами…ну ничего…сооружу домик из пластинок!
С уважением.
Ужасный магазин. Оплатила заказ и тишина, на связь выходят только по почте и то не всегда. Целый месяц ничего нормально ответить по заказу не могут. Очень надеюсь, что хотя бы вернут деньги. Просто кошмар очень плохой клиентский сервис, про службу поддержки вообще молчу, магазин видимо, совсем не знаком с понятиями клиентоориентированности, честности. Не тратьте своё время, просто тихий ужас. Первый раз такое, чтоб себя так с покупателями вели…
Спасибо магазину за помощь в выборе подарков для друга маломана. Все довольны. Буду обращаться еще.
Все ок. Винил целый. Но шло долго.
Поставила бы им 4 из 5 (- 1 за сервис)
Супер. Коллекционку любимой Энии получила за 5 дней сдеком по адекватной цене. Рекомендую магазин.
2 недели обещали отправить заказ, затем перестали отвечать.
На сообщение о просьбе вернуть деньги – сразу прислали форму возврата.
Посмотрим чем закончится…
также с момента оплаты в ЛК на сайте заказ так и не был отмечен оплаченным, в форме обратной связи на сайте не ответили ни одного раза.
Ну, что же, как обещал, реабилитирую свой негативный комментарий, так как магазин признал все-таки свою оплошность и принес мне извинения за волынку с возвратом длиною в 3 злосчастные недели, которые я прожил, как на иголках. Теперь моя очередь держать слово. Ок. Забираю свои слова про то, что магазин мошшенический. Работают согласно букве закона, все соблюдают – признаю. Претензий у меня больше нет к ним. Но есть пожелание – ребята, давайте как-то учиться уважать свою клиентуру, особенно тех покупателей, который с вами с первых дней открытия (как я, например, скрывать не буду)! Ну ведь свинство, когда вы заставляете ждать и закрываете при этом доступ к обратной связи – давайте без этих вот своих выкрутасов. Все понимаю, издержки и т.п, но мы тоже живые люди! Вам бы тоже было б не сладко, если бы на приеме у стоматолога с диким болючим флюсом доктор в ответсвтенный момент удалился бы в неизвестном направлении, взяв с вам денежку за все про все… а ты сиди, понимаешь, жди… сложно было бы сидеть, так ведь?
Дядя Дима.
Много (не)уважаемый т.н. магазин SoulSound в лице своего единственного сотрудника, а в чем проблема открыть комментарии у себя в группе ВК?
Или сил хватает только здесь левые комментарии оставлять?
Согласна со многими комментаторами — они не отвечают на сообщения нигде, исключение – почта. На почту прислал только, что ожидайте информацию от доставщика. Несмотря на такой тотальный молчок, заказ я свой в итоге получила к концу недели (с момента оплаты и оформления), с ним все супер. Странные они, крч :\
Норм магазин. Как все аналогичные маркетплэйсы. Не заметил что чем то лучше или хуже.
Всем привет. В Ярославль ко мне пластинка добралась за 10 дней. Всем довольна. Упаковка норм. Винил целый, новый. Буду наверное еще покупать у них, так как недостатков не нашла.
Следуя примеру других, и я поделюсь, пожалуй, своим приключением.
После долгих поисков пластинки, наконец встретил ее в сети в доселе неизвестном мне месте, в магазине с трогательным названием “соул саунд” (“звук души”, – вроде так в переводе будет). Оформил, как полагается, заказ, жду реакции системы (или менеджера ихнего?) – ноль. Тишина. Только через два дня обновилась инфа в лк, что “заказ формируется”. Ок, – подумал я. Хорошо жеж, что формируется. Но не тут то было… Спустя пару дней, в лк все слетело и я начал звонить, писать им – тишина. Но боги музыки, видать, сжалились на до мной и на третий день моих попыток получить обратную связь, на почту пришло сообщение, что товар меня ждет в пункте выдачи. Опа! Вот так вот… а я уж успел поседеть и начал продумывать план мести (шучу, конечно). В общем, что хочу сказать – магаз не мошеннический, но плохо контачит с клиентом, может штат мелкий, может некомпетентны, хз. Но я получил то, что хотел, и на том кланяюсь. Спс. А издержки, надеюсь поправят, ребята.
Ну, что тут написать… отчасти соглашусь с другими комментариями. Но мне заказ всё же пришёл, хоть и спустя полтора месяца после оформления. Для меня это привычно, так как предыдущий заказ, но уже от другого продавца, шёл примерно месяц. Но лишь с одним отличием – предыдущий продавец всегда был на связи, всегда отписывался о статусе заказа.
Здесь же полная тишина, пока сам не напишешь. И то ответили мне только два раза: первый – когда информация о проведении оплаты заказа отличалась в личном кабинете от реальной (оплата была произведена, а на сайте указано, что нет; в прочем до са́мого получения заказа статус так и не поменялся, лол ), но ответили, что оплата проведена; второй раз – спустя месяц тишины я решил спросить о статусе заказа, ответ был “получите на следующей неделе”. Спустя три недели после этого сообщения я всё же получил заказ, но все эти три недели я закидывал их сообщениями по почте и в группе ВК. Ответа не было, полная тишина. В общем, подумал я, попался на мошенников, хотя магазин работает с 13-го года, если мне не изменяет память. Я тогда ещё подумал, что как интернет-магазин так долго может держаться при таком наплевательском отношении к клиентам?! У меня уже была готова досудебная претензия к этому магазину, как вдруг рано утром пришло сообщение от СДЕК, что заказ готов к выдаче. ДА НУ НАХЕР! подумал я, НЕУЖЕЛИ?!
В общем, если у вас есть в запасе лишние нервы, то заказывайте, в этом магазине, но я лично не рекомендую Sounds Souls, несмотря на их лозунг, что музыка -это любовь. Хрена с два это так.
*Soul’s Sound, помарка.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по ценам как у них LP, норм или как на озоне с конской накруткой?
Из представленного на сайте ассортимента почти ничего нет в наличии! Оформил заказ, жду-жду, никакой обратной связи, пока сам не написал, что хочу отменить! Благо, что на работе сканер/принтер под рукой – сразу заполнил и отправил заявление! Но и этого недостаточно! Пришлось ждать! Долго! А продавец всё отвечал, мол, “возврат средств скоро поступит, заявка обрабатывается, ожидайте”. Тьфу! Не покупайте у них!
Не получили товар, лохотрон
Продавец воздуха, ничего нет в наличии, деньги вернул кое-как, держитесь подальше
Обожаю соул саунд! У них всегда есть что-то интересно из винила. Только вот цены дофига большие стали… везде походу выросли(((
Присоединяюсь к негативными комментариям и всем крайне рекомендую обходить стороной данного продавца.
Пару лет назад заказывал пластинку (указанную в наличии) на этом сайте, которую в итоге получил спустя полтора месяца и десятка обращений к продавцу.
В январе решил дать второй шанс магазину, о чем неоднократно в дальнейшем пожалел. Оформил заказ, оплатил, прождал неделю и решил написать по поводу отправки. Обещали отправить к концу недели. Через неделю история повторилась, но на этот раз обещали отправить сегодня-завтра. Так продолжалось полтора месяца, причем большая часть электронных писем просто игнорировалась, а на телефонные звонки вообще ни разу не ответили.
Оформили возврат средств, но даже тут не уложились в сроки, которые сами оговорили (тут они наконец-то вспомнили про существование закона).
Писал заявление в Роспотребнадзор, планировал досудебную претензию, но деньги удалось вернуть после обращения в банк.
Если не хотите трепать себе нервы и тратить свое время, то лучше совершайте заказы в других местах.
КОРОБКА ПРИ ДОСТАВКИ ПОРВАЛАСЬ С КРАЮ НО ПЛАСТИНКИ НЕ ПОСТРАДАЛИ. ЗВУК ОТМЕННЫЙ.РАД СОТРУДНИЧЕСТВУ.АЛЕКСЕЙ.
Раньше у них было нормально. Но мой недавний оплаченный заказ про висел две недели в личном кабинете. Отменил. Потребовал возврат. Прислали заполнить заявление. Сделал. В итоге возврат дали только через две недели. Ну такое себе приключение вышло.
Оплатил пластинку на сайте. Скрин прилагаю. Заказ не доставили. На связь не выходят. На письма не отвечают. НЕ ПОКУПАЙТИ НИЧЕГО И НИКОГДА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ…
Поделюсь своим опытом покупок в этом магазине.
Думаю, моя оценка их сервиса в целом по критериям может кому-то пригодиться (много на себя не беру, но кое-что понимаю в реализации их ниши):
– ассортимент в Soul’s Sound очень большой, есть редкие издания, за что им отельное спасибо; но если вы нашли что-то этакое — не обольщайтесь, т.к. не все имеется в наличии, обязательно спрашивайте у продавцов о товаре по датам входа и по его наличии на складе, иначе можно попасть на крайне долгое ожидание и оттого начнет хотеться вернуть средства назад
– на счет средств… на многое в каталоге цены оптимальные, особо не барыжут, но есть топовые издания или новинки, вот, на них, как правило, накручивают ценник (рекомендую заранее сравнить ценники с аналогичными изданиями на авито, например, частники могут немного уступить, был такой опыт)
– доставка целый квест; к сожалению, у них она привязана к пресловутому Сдеку и отсюда проблемы с долгими строками, плюс еще дни, если везут не со склада, а от поставщика; почтой отказываются высылать, ссылаясь на то, что пластинки почта мнет и крошит… ну хз, я отправлял сам с почты и мне слали почтой, все было всегда ок
– разборки по возврату; у меня они были с ними в том году, осенью, деньги вернули, но крови попили изрядно; если кратко, то параллельно заказал одну и ту же пластинку у них и на озоне, озон первый выслал, в соул саунд написал чтобы отменили заказа и вернули деньги, я понимаю что это бы возврат без претензий, но как покупатель имею право, но прод выслал заявление на возврат только через неделю, ссылаясь типа на закон, и отругали, что делаю откат, а они уже потратили ресурсы на формирование моего заказа, ну ок, думаю, пусть бузят, лишь бы деньги перечислили; деньги перечислили после отправки им заполненного дока на возврат, только спустя неделю
– качество доставки без претензий, упаковывают нормально, в картонную коробку, пластинки приходили без замятых углов, без к.-либо еще повреждений
У этого магазина многое доступно только как предварительный заказ, уточняйте заранее у продавца если берете там что то. Я проглядел при заказе эту инфу. Пришлось долго ждать и отправки, и доставки. В итоге все получил, но только спустя почти 1, 5 (!!!) месяца. Раньше так не было. Скатился магаз походу или может правда поставщик из за санкций шлет через посредника и потому долго. Они объяснили мне сроки именно так.
Купила на подарок несколько пластинок супругу. Всем довольны, спасибо.
С Наступающим)
Павел Костулин (а весь этот SoulSound один единственный человек) – опять лепит фейковые отзывы?
Видимо обман процветает, а перед новым Годом очередная порция обманутых пошла смотреть отзывы, чтобы сразу не требовать деньги назад.
Посмотрите внимательно “синатрушка” (парой месяцев назад уже был подобный “ушка” отзыв), курьерские службы которые за пару дней доставляют по согласованию (что за бред?) – любая ТК за сутки предупреждает о прибытии и согласовывает время на следующей день.
Для всех кто читает – это обманщик и жулик, который БЕРЕТ ПРЕДОПЛАТУ НО НИКОМУ И НИЧЕГО НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЕТ. БУДЕТЕ ДО ПОЛУГОДА ЖДАТЬ,. А ПОТОМ СО СКРИПОМ ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ.
Здравствуйте, хочу подать заявление на владельца магазина в полицию, о мошенничестве. Не могли бы Вы написать на почту mikelegun@mail.ru, Вы можете очень помочь.
Подавайте заявление в полицию. Мне только так удалось вернуть деньги уплаченные почти год назад.
А у вас большой заказ был? Они в одну коробку упаковывали все пластинки или отдельно как-то? Тоже хочу купить несколько штук там, но боюсь что края помнут у конвертов, если в коробку кинут все вместе.
Га*но а не магазин! Мне там сказали что без предоплаты не продадут. Получается мне надо сначала платить чтобы купить что то, я так не хочу. А хочу видеть что купил, оценить состояние, протестировать, послушать (день-два можно дать на тест). И если ок, оставлю себе, оплачу следовательно. А если передумаю, верну. Я считаю так справедливо.
Всегда была довольна их работой. Но сейчас прям расстроили ..(
По предзаказу не получила пластинки, деньги вернули, но блин, грустно же… Хотела обновок джазовых себе к новому деноновскому усилку, ан- нет((
Ребята, построже с поставщиками! Чего они мудрят там с новинками. Я понимаю, что вы не виноваты, сами теряете от таких выкрутасов ворнера, но мы же тоже ждем с нетерпением оплаченным (!!) винилов. Надеюсь, на понимание и что урегулируете вопрос. Хотя счас так у многих , к сожалению. тянут, тянут… потом хоп, возврат. Грусно это.
Заказывали у вас корпоративный подарок для руководителя отдела. Виниловые боксы привезли прям до двери офиса в оговоренный заранее день в идеальном состоянии. Хотя от доставщиков одной известной компании по логистике с которой вы сотрудничаете всякого можно ожидать, сталкивались уже. Потому и дату назначили курьеру за два дня до события, на всякий пожарный, как грится.
Уже купила в Soul’s Sound подарочек себе любимой к Новому году. Своего любимого Фрэнка Синатрушку!!! :))
Пластинка добралась ко мне, в СПб за 9 дней в идеально состоянии. Такая красивая, просто восторг! Звук офигительный! Спасибо еще раз!
Развод. Телефон не отвечает. На письменные просьбы о состоянии заказа получен лишь один ответ -Товар отгружен. Далее – тишина на целый месяц. Деньги вернули только после оформления досудебной претензии. Если хотите отдать свои рубли и не получить заказ – Велком. Не советую связываться. Полиция по ним плачет…
Добрый день. Тоже поделюсь своим опытом приобретения в этом магазине. Начитавших всяких нелестных отзывов о них, я очень долго не могла решиться на покупку. В итоге решилась. И, к моему счастью, совсем не зря, как оказалось. Продавец попался милый и учтивый. Помог мне с оформлением заказа. Диск был в наличии и пришел через неделю ко мне, в Барнаул. Аккуратная упаковка, коробочка целая без трещин и царапин каких-либо. Все хорошо. Спасибо магазину. Буду брать еще наверное теперь.
Почитала комменты тут… м-дааа… такое впечатление … что многие покупатели плохо дружат с головушкой. Пишут такие неадекватные претензии магазу, на которые в мире психически здоровых людей, реагируют обычно посылом нафик …или скрины делают в рубрике “адовые клиенты”. ..
Я тоже там покупаю, и в других магазах с винилом тоже, и везде получаю периодически издержки, потому что с доставкой много проблем счас у всех кто товар рассылает. Тем более такой нишевый товар…. как винил. А по возврату деньги все отдают всегда. Долго? попробуйте в другом месте купить. Я пробовала … такая же фигня…
Проще не брать тогда, если ждать не можешь.
п.с.
хорошие сапоги, надо брать)))
6 октября. перевел деньги. Неделю никакого ответа и изменения статуса заказа.. Изменил статус на возврат средств. Редкие ответы ждите возврата через десять дней.Прошло уже 14 дней. Прислали левые платежки за 6 октября, при запросе возврата 13 октября.
Доброго времени суток. Хочу от души поблагодарить магазин Soul’s Sound за профессиональный подход к клиенту, за чуткую помощь при знакомстве с ассортиментом, за их нелегкий труд и за то, что эти ребята продолжают дарить радость меломанам страны в такое непростое для всех нас время.
Процветайте и развивайтесь! Успехов!
_______
С уважением,
Настя С.
Меня очень возмутило отношения продов этого недомагазина к покупателям !!! Как будто так и надо, либо молчать о важных деталях, который человек может даже со слепу просто пропустить в инфе к товару, либо надменным тоном по телефону их регламентировать, как бы унижаю мое достоинство! Что это такое. Вернули деньги по первому запросу из за того, что ждать надо было долго и я сразу у них перезаказал другое (очень ждал потому что ту одну пластинку) Но кто мне теперь вернет чувство утраченной значимости после общения с таким продавцом??!! Он сказал, что нужно быть внимательнее, но ментально я нездоров, и внимание не мой конек. уж изиняйте дядьку Кирру!! но так вышло.
Хотелось сочувствия.. простого человеческого… могли бы и бесплатно отдать пластинку, как подарок… это же не запрещено! И им с одной пластинки не убудет…А мне
радость.
Ни в чем не обвиняю Soul’s Sound, закон не нарушают, но нервы мотают, жестокие люди. Из-за их строгого отношения к нечаянным (я же ненарочно был невнимателен) ошибкам покупателя (подумаешь, я что-то напутал… ну потерпите, вы же продавец, не я, я деньги даю…) осадочек от всего процесса остался очень нелестный.
Как говорила моя учительница по геометрии, Анна Георгивна – садись, Р********ов, 2 с плюсом и с большой натяжкой.
Я бы им тоже постаил парашу за отношение. За сервис до 4 еле доползают в моем рейтинге. Еще немного и к озону скатятся.
Отвратительная компания. Заказ №7557 EUROPE – THE FINAL COUNTDOWN: THE BEST OF EUROPE 2 CD , сделал предоплату 26.09.2022.
По доставке и срокам никакой информации, на письма отвечают сквозь зубы типа отправим и никакой конкретики. Надоело просить, именно просить за свои деньги что я заплатил отправить мне заказ . Отменил через неделю заказ .Прислали чистый бланк заявления о возврате денег. Отослал и опять молчок. Потом наконец на мои письма ответили что по закону вернут мои деньги через десять дней. Тут сразу и про закон вспомнили. Ну спасибо , сжалились. Никому не рекомендую, потеряете время , деньги и нервы.
Деньги вернули 24 октября, заявка на возврат денег мне была от 3 октября. Спасибо поддержке yoomoney, без них скорее всего возврат значительно бы затянулся.
Я очень расстроилась, что не успела купить у них лимитированный релиз одной пластинки. ждала переиздания… думала можно попросить отложить товар, но у них только предзаказ. А у мне до зп денег нет пока..
Мб я много ждала просто…? Ну не знаю… где то наверное и откладываю. Ну хотя бы вежоиво отказали а то на озоне меня за подобное предложение матом послали ((((( ставлю соул саунд 4 из 5.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН, НЕ СОВЕТУЮ, ОБМАНЫВАЮТ!!!!
Далее расскажу все с датами, а также подскажу, как вернуть деньги, украденные этими ******* из soulsound.ru.
Я заказала и оплатила пластинку 18.07.2022(понедельник). Заказ был на сумму 3600 с лишним рублей.
Спросила, когда будет отправлен заказ – мне было сказано, что в начале недели(то бишь примерно 25.07.2022) заказ уже будет у меня.
В итоге я писала им каждый день, вежливо(!) уточняла, не отправлен ли заказ(эта пластинка заказывалась в подарок и я переживала, что она не успеет приехать вовремя). В ответ был игнор.
24.07.2022 (то есть за день до дня, в который посылка уже должна быть у меня на руках по словам магазина) мне наконец отвечают: “в ближайшее время вам придет оповещение”.
Далее тишина.
27.07.2022 я пишу им опять и уже требую либо отправить заказ, либо вернуть деньги. Мне ответили “сегодня дадим информацию”. Естественно, никакой информации я не получила.
Напомню, мне обещали, что посылка приедет 25.07, но на момент 27.07 она еще даже не была отправлена.
Далее я месяц пыталась вернуть деньги, каждый день писала и отвечали мне крайне редко и неохотно. В итоге я оформила досудебную претензию и эти ***** наконец оформили возврат(деньги мне пришли, к счастью).
Подытожим:
Я оформила заказ 18.07, обещали, что он приедет примерно 25.07, но посылка не была отправлена на момент 27.07. Деньги мне вернули только 15.08 после того, как я оформила на них досудебную претензию.
Главная проблема заключалась в том, что они не могли конкретно ответить, что с моим заказом. Меня просто игнорили. Я пыталась связаться с ними через почту, сообщения в группе вк и через чат на сайте – за все время я получила только 3 ответа в духе “сегодня вам ответят, завтра с вами свяжутся”. Короче эти ***** просто кормили меня завтраками. Прикрепила бы скрины, да нет такой функции.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ, А ЕСЛИ ЗАКАЗАЛИ И ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ – ОФОРМЛЯЙТЕ ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ И ОТПРАВЛЯЙТЕ ИМ(оформить ее не сложно). ЕСЛИ И ПОСЛЕ ЭТОГО ДЕНЕГ ВЫ НЕ УВИДЕЛИ – ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД, ВЫИГРАТЬ ЕГО БУДЕТ ОЧЕНЬ ЛЕГКО.
Отличный магазин! Много чего там заказывала. Но с доставкой, увы, очень по разному всегда выходит. Делала пару раз возврат. Проблем с ним не было. Но все небыстро, это да…
Сейчас аж пищу от восторга – заказала концертник (Амстредам, 91) своей Нирванушки любимой. Держу кулаки, чтобы на меня хватило, редкая вещь же ж…Фанаты поймут ^^
Как большая фанатка Whitesnake я просто нереально счастлива что нашла этот магазин в сети!!” Где бы еще раздобыть столько сидюшечек с моими любимым голосистым Кавердэйлом. !! ААА, круть. Нереально счастливо. Пасибки Соулсануд ^3^
Классический, развод. По состоянию на 22 год) Давайте хостеру, где лежит этот замечательный сайт писать жалобы. Что бы выключили этот аттракцион для лохов.)
Я “купил” пластинку в этом магазине (Soul`s Sound) и попал в замечательное приключение, которого не пожелаю никому. Даже несмотря на свою осторожность, меня кинули. НО! Деньги удалось вернуть, спустя почти два месяца с момента заказа.
Казалось бы, нормальный магазин. И “галочка” ВК стоит, и сайт имеется. Жаль только, отзывы об этом месте я не прочитал заведомо (как и многие, оказавшиеся в ситуации с soulsound ru).
Пластинка, которую заказывал, была в наличии (этой пластинки небыло ни в одном другом магазине, но я уточнил и меня успокоили, что всё есть). Оплатил, затем ждал отправки неделю – ничего. Сказали, что на текущей неделе планируется отправка. Ещё через две недели повторили тоже самое. Важно отметить, что писал им я, а не наоборот.
Спросил, почему уже 3 недели с момента оплаты не отправлена пластинка, на что получил ответ “сейчас к сожалению задержки от поставщиков, поэтому отправки дольше”. Задержки от поставщиков, когда пластинка в наличии. Отличная попытка.
! КАК ПОЛУЧИЛОСЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ:
Ещё через неделю запросил возврат средств (писал на электронный адрес, указанный на сайте + в сообщения ВК), удивительно, но сказали что вернут. Ждал 10 дней, ничего. за это время связался с Яндекс.кассой (оплата производилась через этот сервис) и Тинькофф банком (через друга, так как он оплачивал со своей карты (спасибо ему за всё)). Ещё через примерно неделю деньги вернули.
История о том, как потратить деньги на воздух, потерять время и нервы.
Об этом магазине напишу везде, где только смогу. даже если кому-то одному это поможет – успех.
P.s. Обязательно сохраняйте все скриншоты переписки, чеки, даты. В последствии может пригодиться в общении с банком.
Классный магазин! Спасибо за помощь в выборе музыкального подарка для любимого человека!
Плюсы: Есть выбор доставки. Много пластинок. Есть редкости. Адекватные проды.
Минусы: Долгое ждать, если брать по предзаказу. Советую сразу смотреть дату в описании или спрашивать напрямую у прода. Цены кусачие стали.
Но перед покупкой у них рекомендую посмотреть в других магазинах. Однажды мне удалось у их конкурента урвать винил значительно дешевле.
Я буду краткой. Магазин – супер. Отдельное и огромное спасибо их сотруднице (увы имени не знаю) за помощь в поиске очень значимой для меня винилки! Счастье довольной коллекционерки не передать словами!!
^ ^
Успехов и много-много благодарных клиентов ))
Добрый день для тех, кто не заказывал товар через интернет-ресурс Soulsound и не очень добрый для тех, кто имел такую неосторожность! В число последних, к сожалению, 8 апреля 2022г. попал и я. Оплатил заказ, три недели ждал, пока “товар придет на склад к концу этой недели”, затем, после настойчивых запросов по почте (на телефон там никто не отвечает) получил ответ, что, в связи с отсутствием товара у поставщика, вам будут возвращены деньги. Прошло еще 2 недели. Пока денег я не увидел, как не увидел и подтверждающих перевод документов. С данной проблемой планирую обращаться в Роспотребнадзор, затем в суд. Искренне не понимаю, почему подобных деятелей не сажают за мошенничество. Врагу не пожелаю заказывать что-то в Soulsound!
Получилось у вас вернуть деньги? У меня та же проблема. Не могу вернуть деньги
Добро пожаловать в клуб) у меня та же история. Через поддержку юмани пробую вернуть. Пока без результата.
За исключением малость тормознутого сайта, там все вроде ок. Лагает поиск, трудно искать нужное издание, система выводит все что есть с указанным словом. Неудобно. Фильтр бесполезный. Но в целом сервис норм. Радует большой выбор редких пластинок. Некоторые lp-шки для своей коллекции удалось достать только через Soul’s Sound, хоть и ждать пришлось прилично долго.
Откровенные жулики. Ни возврата, ни товара. Прошел месяц Будем работать через органы правопорядка
Отличный магазин! Выручали не раз! И и друзей подсадила на них) По ценам и по ассортименту есть выбор. Идет заказа долго, это да. Но я сама с Камчатки и до меня все посылки всегда доходят, как до жирафа)))) Поэтому я ждала своих Пинкфлойдов месяц, ничего не поделать, раз такая логистика у нас. Было раз, что запросила возврат (сроки выхода пластинки то и дело переносились) – деньги мне долго возвращали, но все пришло в итоге. Тут еще от банка зависит, от способа оплаты, насколько я знаю. Потому не понимаю их хэйтеров. Я тоже продавец в онлайн магазине (оф. представитель продукции Moleskine). И понимаю, что есть такая традиция у покупателей, что хорошие отзывы не обязательно оставлять, все устроило и слава богу. А вот если что не так – так порвут в клочья)))
Давайте уже подобрее будем, полояльнее. Все мы люди.
А Soul Sound удачи и побольше благодарных клиентов.
Их менеджеры или кто там у них продаваны…барыги – настоящие махровые хамы!!
Одна там в открытую надо мной смеялась, когда я просто немножко перепутала название группы. Подумаешь, сказала флипинг вместо сплининг . Я же точно помню что такая группа тоже есть! британская, там еще два брата играют такие с длинными прическами… А она смеялась и начала мне про какого-то сашу василькова рассказывать… и что я неправильно произношу группу и все вооьбще напутала. А я не спрашивала ее про такого василькова! Мне не интересно. Я же не себе искала ту группу, а на подарок. Сказали альбом мирно и майнинг и я поспрашивала. Неужели сложно сказать просто есть или нет пластинка, про которую я уточняла. Такие вот злые продавцы в Соул Саунд, кошмар. В такой период им надо за каждого покупателя трястись, а они и смеются.
Не рекомендую связываться. Поберегите нервы.
Два оплаченных заказа жду с 14 марта 2022 г. …
Пожалуй, тоже внесу свои 5 копеек)) Не очень понравилось в Soul’s Sound ограниченный выбор с оплатой. Продавец объяснил тем, что моя пластинка выходит ограниченным тиражом…по предзаказу нужно сразу оплачивать, потому что разбирают. А предоплата гарантирует типа резерв. Но мне было важно сначала убедиться чтобы пластинка пришла в нормальном виде… ведь брала на подарок. За неимением выбора пришлось оплачивать заранее. А так …проблем не было с ними. Отслеживала заказ в личном кабинете…пришло все через 4 дня (я из в СПб), к счастью целое и сохранное. Потом смотрела мою пластинку разобрали тот же день… В других магазах не нашла.
Я лично не покупал у них, но жена обращалась к ним. Осталась довольна, но только доставка вышла на неделю дольше обещанного, типа их доставщик что то напутал или типа того… не знаю. У них цены нормальные пока на винил, учитывая наши реалии в последний месяц. Рекомендую.
Это жулик. Снимает деньги и исчезает. Жаль, что не увидел этих комментов до покупки
Поторопились с заказом, но прочитав отзывы решили отказаться. Судя по реакции на отказ и невоспитанным ответам не зря отменили)
остались только отрицательные эмоции.
сделал предзаказ с оплатой в полном размере заказа и оставки,
1, не получил ни какой информации по своему заказу, ни письма, ни чека, просто куда-то перевел деньги.
2. на чат на сайте продавец не отвечает, обратный звонок тоже не работает. первые 3 письма на почту так же проигнорировали.. хорошо хоть на мой звонок ответили, сухо, лениво, чек предложили просить у . ндекс.кассы,
3. на просьбу отправить хотя бы письмо с моим заказом и копией чека, сказали что у меня какая-то не такая почта и на нее не поступит этой информации( у меня обычный айклауд, на альтернативную предложенную почту тоже так ничего и не поступило кстати)
4. после просьбы отменить заказ и вернуть деньги посыпались обещания, то через неделю, потом 10 дней, а потом и вовсе ответили что все вернули, хотя у мне ничего так и не поступило…какая-то невнятная контора с невнятным обслуживанием и оператором. допроситься ЧЕКА (который обязаны предоставить сразу) мне так и не удалось и получу ли я обратно свои деньги тоже не знаю.
Даже не думайте там ничего заказывать…100% разводилово и лохотрон…
Сделал заказ. даже не появилась возможность оплатить при получении курьеру!!!
Хотя написано что можно оплачивать по факту получения.
Исключительно предоплата. И потом будете выковыривать свои деньга назад.
Заказ провисел в неоплаченных. Система отменила заказ.
Никто даже не соизволил позвонить и узнать. Значит там и нет никого!
Сделал заказ и оплатил 2 пластинки на сайте 8.12.2020. Оду пластинку получил с замятым углом 03.02.2021, за вторую получил возврат денег 08.02.2021. Два месяца парили мозги (то завтра, то через неделю). ТОРГУЮТ ВОЗДУХОМ !!! Бегите от них далеко далеко! Никому не рекомендую покупать у них что-либо.
Заказал пластинку на этом сайте. Сразу взяли предоплату. Других вариантов не было. И на этом по сути все. Через две недели никакой пластинки я не получил. В мессенджере на сайте никто не отвечает. По телефону неделю назад дозвонился, сказали вот-вот. Денег, конечно, жалко.
И сайте еще через пару дней попросту закрылся
купил диск Marilion B-sides themselves . Прошел почти месяц но ни ответа ни привета не получил ни смотря на заплаченные деньги. Советую не связываться с данным ПРОДАВЦОМ
Раньше у них заказывал, и вот до НГ заказал 2 пластинки, но в связи с праздниками мой заказ пришел только вчера. Про логистику в загруженные дни шарю, поэтому претензий нет. Уточнил у них про оплату заранее. Мне сказали, что предоплата не требуется, я оплатил при получении в пункте выдачи. Особых нареканий к работе нет, но вот на звонки и письма могли бы почаще отвечать. И повежливее.
Циничные, грубые и непорядочные. Заказ я получил. Но впечатление осталось самое отвратительное. При оформлении заказа директор обещал выслать трек-код для сопровождения и не выслал. На мои вопросы и требования выслать его, отвечал грубо и по-хамски. Никому не рекомендую. Тем более выбор магазинов – огромный.
Максим, а как вы с ними общались? Вам удалось дозвониться по этому единственному номеру?
С уважением
А интересно, в полицию или в суд на них никто не обращался по поводу незаконного присвоения денежных средств под видом предоплаты? Или у нас народ традиционно сонный и равнодушный?
Все отзывы старые. Кто пытался делать у них покупки в 2018 – 2019 гг.?
Я сделал заказ на 3 пластинки 3 – 4 марта. Заполнил корзину, перешел к оформлению заказа, все отобразилось. На следующий день зашел на сайт – корзина пуста. Я, правда, оговорился, что заказ делаю в том случае, если товар есть на складе. Первое время на вопросы о статусе заказа они односложно отвечали по эл. почте (“заказ формируется”), потом перестали это делать. В течение месяца пытался с ними связаться, чтобы узнать о статусе заказа, но по тел. никто не отвечает, нажимаю функцию “заказать звонок”, но никто не перезванивает. Я, правда, оговорился, что заказ делаю в том случае, если товар есть на складе. Мне тогда не пришло в голову, что никакого склада у них нет, а чтобы разместить заказ, скажем, в Music on Vinyl (Голландия), им надо самим набрать заказ минимум штук на 50. Они, наверно, потому и убрали мой заказ из корзины, что определенного ответа дать не могут , а моя настойчивость им ни к чему.
В дополнение к своему отзыву:
3 дня назад, особо не рассчитывая на успех, заказал “обратный звонок”, указав, как это требовалось, в какое время удобно звонить. Никакого звонка не последовало.
Вывод: это был когда-то не лучший в плане удобства связи и вежливого обращения, но более или менее эффективный магазин, теперь все это в прошлом. Наиболее оптимистичный вывод: магазин как таковой не существует, возможно, имеются долги, поэтому надо как-то выкручиваться. А не отвечают, потому что ответить нечего – мол, делайте сами вывод.
Оформляла заказ в мае 2019. Сразу скажу, заказ получила, точнее, его половину. Оказалось, второй позиции не было, хотя никакой информации на сайте и потом, при заказе, не отобразилось. На связь не выходят, подтверждения заказа не присылают, заказанный звонок не происходит, просто на звонок не отвечают, на и-мэйл- телеграфно короткие ответы без подробностей. Но всё же один из редких товаров я приобрела, чему несказанно рада. Сейчас жду второй, хотя даже не знаю, обрабатывают ли его. Никакой связи. Конечно, без предоплаты.
Мошенники, в марте оплатил заказ, до сих пор никаких изменений, деньги не возвращают на письма и звонки не отвечают. Не связывайтесь с этой конторой!
Все отзывы старые. Как сейчас себя проявляет этот магазин?
Сделал заявку.Ни СМС, ни звонка, ни письма как там мой заказ поживает.Дозвониться не мог, хотя где-то под боком работают.Где-то больше чем пол месяца пришло сообщение о приходе заказа…..Через неделю ожидания сделал похожий заказ в другом месте.Дороже, но через 3 дня диски были у меня. ….. Попробовал сделать ещё заказ.На этот раз пришло письмо, и опять тихо, как в морге. НЕ СОВЕТУЮ.
“пришло сообщение о приходе заказа”: можно предположить, что следующий их ход – попросить оплаты до получения (а не в месте получения) заказа, мол, такие у них новые требования (могут сослаться на случаи предыдущих обманов со стороны покупателей, которые якобы отказались оплачивать заказ после его прихода).
Слава богу у меня хватило ума не оплачивать картой на сайте… Так бы и без дисков и без денег осталась. Трубку не берут, заказ не привозят, на почту не отвечают. Заказала всё на озоне дешевле. Уже слушаю наслаждаюсь)
Отличный интернет-магазин! Нашла там все, что искала.
Отдельное спасибо им за отличное консультирование. Ребята очень выручили. Все оперативно и профессионально. В наши дни – это очень ценно.
Рекомендую.
Нормальный магазин. Покупал в Soul’s Sound и диски и пластинки – сроки устраивают. Только поиск на сайте у них глючит часто. Лучше сразу позвонить им, чем искать есть или нет чего-то в наличии.
апап
Согласен со многими тут по поводу доставки. Ага, почтой можно вечно ждать))) Последнее время беру у них курьерскую доставку – не жалуюсь. и по деньгам норм. По оплате притензий нет у меня к магазу. Всегда все четко вроде было. Года два то уже заказываю там наверно. По ценам – зачет. дешевле чем на озоне 100 процентов.
ничего себе!(((
я не могу на них пожаловаться. я брала в конце декабря два винила там и все вовремя пришло, получила до нового года даже. мне нравится, что там выбор пластинок большой.
*опа, а не магазин. Хорошо хоть деньги не отправил. просто хотел проверить, что за контора, заказав пробник. Полный игнор на все обращения, как будто чума всех убила.
Никогда не обращайтесь к этому сайту, поганая контора. Заказ просто банально не отправляется, на что вам каждый день говорят что “завтра сообщат”. Ранее заказывал с другого сайта(называть по понятным причинам не стану-чтобы не выглядело как реклама), и такого безобразия никогда не происходило.
Вот оно оказывается как! Много кого кинули!
Раньше заказывал пару раз , приходило в срок!
Я был о них хорошего мнения! Месяц назад заказал 3 пластинки, сначала отвечали онлайн, что 3-ю пластинку ждут. Попросил 2 выслать. И наступила тишина. Полный игнор!!! Ни онлайн, ни по телефону. Глухо))))
Хорошо что хоть оплата у меня была по факту получения.
Испортился магазин. Очень жаль!
Остерегайтесь товарищи!
Тем более не платите заранее.
Потребовал вернуть деньги -тишина полная
Если комментарий не пройдет модерацию -буду размещать антирекламу на всех возможных сайтах, в том числе аудиолюбителей, лиюбителей винила и т.д.
Похоже не я один такой.27 января 2015 отправил деньги и сдуру ещё доставку оплатил и по сей день ни денег, ни пласта.Спрашиваю где товар -пишут отправлен. Спрашиваю -когда-пишут давно. Это не компания а сельпо с безграмотным продавцом.Ни даты отправки, ни почтового трекера -ни хрена. Похоже это лохотрон. Я сделал пробную покупку, с целью выяснить-можно ли дальше с ними работать. Теперь понял, что нужно от них подальше держаться. Москвичи подскажите пожалуйста адрес этой шараги
И чем все закончилось?
Да нормальный магазин. Заказывал и Флойдов и еще много чего . Обо всем сообщали и приходило быстро.Я доволен.Бывает намного хуже.
самый отвратительный магазин заказалPink Floyd Endless River 2 LP 10 декабря сего года сегодня 19 декобря . ни какой информации , каждый день вливают в уши что заказ привезем. дамы господа не верте этой компании это полный развод
Деньги отправлял?
Отправил заказ 9.12.14, уже скоро второй день пойдет, тишина, ни привета, ни ответа, сайт то живой, подскажите?
Сделал заказ на сайте судьба товара не известна на мой вопрос о доставке отвечают что нужно зайти на сайт в расширенной версии на вопрос как это сделать отвечают тоже самое короче не понятно отправили заказ или нет
Очень тормозной сайт,комп постоянно зависает,в фильтре пишеш винил,окрывает всё кроме винила,но цены не плохие,опять-же цену за доставку так и не определил, всё довольно не понятно.